よくあるご質問 ~Q&A~

よくある質問をまとめてみました☆

wundou公式 オンラインショップよくあるご質問



Q.以前購入した時には、wundouロゴマークが入っている商品だったのですが…


A.平成28年2月よりご好評を頂いておりましたwundouロゴマーク入り商品の販売が変更になりました。

今までのwundouロゴマーク入り商品の販売からロゴマークのない無地の商品が通常販売となります。

詳しくは、オンラインショップトップページにバナーがございますのでそちらをご確認ください。



Q.在庫がないのですがいつになったら入荷しますか?


A.商品によって入荷する時期が違いますので、その都度メールまたはお電話にてお問合せ下さい。
また、弊社はメーカーですのでオンラインショップとは別に在庫を大量に持っております。
別在庫のほうがありましたら、必要な枚数だけお出しすることも可能でございます。
そちらもあわせてお問合せ下さい。



Q.サイズが合わないので交換したいのですが…


A.弊社のシステム上、商品の交換を受ける際に返品扱いとして処理させて頂いております。
商品到着14日以内で、未着用の状態に限りお受けいたします。
ご注文いただいた方のお名前と、交換したい商品をメールにてお知らせください。
交換・返品の手順をメールにて返信させて頂きます。



Q.商品が届かない


A.コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済にしていませんか?
弊社は入金後の商品発送となりますので、ご入金を先にお願いいたします。


A.ご注文頂いた商品の厚さが3cm未満の場合、ゆうパケットでの配送となります。ゆうパケットはポスト投函になっておりますので、ポストに商品が届いていないかご確認ください。




Q.画像がわかりにくくて商品やカラーが分かりにくい


A.ご迷惑をお掛けいたしておりまして大変申し訳ございません。
皆様がより使いやすくご利用頂けるよう、ただいま研究しながら画像を作成中でございます。
今期カタログをメール便にて無料で配送させて頂くこともできますので、その際には遠慮なくお申し付け下さい。



Q.領収書がほしい


A.ご注文画面の備考欄にその旨を記載してください。(宛名、但し書き等あわせてご入力ください。)
メールやお電話でもお受けいたします。



Q.領収書を同封してほしいのですが、可能ですか?


A.申し訳ございませんが、領収書は別途郵送となっております。
商品は大阪の物流センターから、領収書は本社東京からの発送となりますのでご了承下さい。
ご注文商品が出荷となりましたら同日郵送させて頂きます。



Q.なるべく早く商品が欲しいのですが、最短でどの位かかりますか?


A.通常は入金確認日の2営業日以内に発送いたします。



Q.ラッピングはできますか?


A.申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。



Q.贈り物として直接商品を送りたいのですが、金額を分からないようにしてほしい


A.商品に金額は明記しておりませんのでご安心下さい。
また、同封いたします納品書のほうも贈答用のものがございます。
備考欄に贈答用と明記していただければ、金額が分からないように配慮させて頂きます。
但し、ラッピングは承っておりませんのでご了承下さい。



Q.商品についているタグにはFLORIDAWINDとあるんですが…


A. ブランド名がFLORIDAWINDからwundouへと変更になりました。
それに伴い、ご注文頂いた際に稀にブランド名及びサイズ表記が異なる商品が混在することがございます。

ブランド名、サイズ表記が異なる商品でも品番が同じ商品であれば、サイズ・規格・素材・デザインに変更はありません。

詳しくは、オンラインショップのトップページにある 「ブランド名が変わりました。」 のバナーに詳細を載せてございますので、ご確認ください。


Q.wundouってなんて呼ぶの?


A. 『 ウンドウ 』でございます。
弊社はスポーツウェアの卸販売をしておりまして、全国のスポーツ店さんとお取引がございます。
お近くのスポーツ店さんでウンドウの商品をお見かけした際に、少しでも思い出して頂けたら光栄です!



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